משלוחים והחזרות


מדיניות החזרות - מידע משלוחים
.אנחנו פה איתך ובשבילך, וזו לא סיסמא, אין קסמים, יש לנו פתרונות כמעט לכל סיטואציה.
׳
ד׳לור אופנה בע״מ מאפשרת החזרה של פריטים, בתנאי שלא הוסרו התוויות המקוריות, השרוך והמצורף לו, בתנאי ולא נלבשו, ובתנאי שלא נעשה בהם כל שימוש, והוחזרו ללא פגם.1
יש להחזיר את הפריטים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט.׳

 ניתן להחזיר את הפריטים לנקודת איסוף ללא עלות.׳
, או דרך פורטל ההחזרות באתר שלנו בעלות של 29 ש''ח בהתאם למדיניות חברת המשלוחים, זמני חברת השילוח עד 10 ימי עסקים.




 החלפה של מוצר באמצעות שליח מטעם החברה בעלות של 35 ש"ח, לחץ כאן
.זיכוי עקב החלפה יינתן בשובר רכישה לאתר, הוספת פריט לרכישה תשלום בכרטיס אשראי
רכישה מוקדמת: זמן אספקה מינימום ועד 30 ימי עסקים 14 ימי עסקים עם זאת יתכן מסירה מוקדמת מכך, החברה שומרת לעצמה את הזכות להחזיר את התשלום במלואו ללא הודעה מוקדמת.ת

ניתן לקבל זיכוי לשימוש באתר, תוקפו 24 חודשים  לרכישה הבאה, בסוף תהליך הזיכוי תקבלו קוד קופון למייל.׳

.שובר הזיכוי למימוש באתר בלבד

ניתן לקבל זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו שולמה העסקה בלבד.׳
החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט או 100 ₪ הנמוך מבניהם. בסוף תהליך הזיכוי תקבלי אישור במייל.׳
בעניין הזיכוי הכספי יש לקרוא בעיון את מדיניות המשלוחים, ויודגש כי במקרה של ביטול עסקה לא יוחזרו דמי המשלוח באם שולמו
במקרה וניתנה הטבת המשלוח חינם והעסקה בוטלה/בקשה להחזר כספי, החברה תקזז את דמי המשלוח שניתנו בחינם.
החזר יינתן ללא החזרה של דמי המשלוח ככל ששולמו
זיכוי יבוצע על ידי צוות החברה לאחר חזרתו של המוצר לחברה על ידי חברת השליחויות  בדיקת המוצר ושלמותו זיכוי יבוצע בטווח זמנים שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום הגעת המוצר אלינו מחברת השליחויות ו/או מנקודת האיסוף.׳

בימי "מכירה מיוחדת " מבצעים/סוף עונה/ בלק פראדי/מבצעי יום האשה, פריטים בהנחה, תינתן החזרה עד 5 ימי עסקים.׳
לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.׳
אין ד׳לור אופנה בע״מ אחראית על החזרת המוצרים באמצעות נקודת איסוף, ׳
בנקודת האיסוף יש לצרף מספר פניה למחלקת החזרות ואישור קביעת פגישה לנקודת האיסוף ואישור קבלת מוצר תאריך ושעה שהונפק מנקודת האיסוף
נא לצלם את מס’ נקודת האיסוף על מנת שתהיה לך אסמכתא לשליחת ההחזרה.׳

אספקה ומשלוחים
משלוח עד הבית – המשלוח מגיע עם שליח עד הבית או מקום העבודה בהתאם לכתובת שציינת בהרשמה לאתר או בעת הרכישה. המשלוח יגיע אלייך בטווח של 1-7 ימי עסקים (ימי עסקים הינם ימי חול א-ה ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג וחגים ומועדים). חברת השליחויות שלנו עובדים בשעות היום בין 7:30-21:00 ומתאמים מראש את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח. אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום. אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתכם את
המשלוח ביום שלמחרת.׳
 החלפה והחזרה של מוצר יסופק תוך 10 ימי עסקים מרגע אישור ההחלפה על ידי נציג מטעם החברה
אנו ממליצים לעבור על טופס אישור ההזמנה במייל ולראות שכל הפרטים נכונים ומעודכנים- הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות עם השליח.׳

כמו כן, יש באפשרותנו לבצע שינויים בהזמנה (מידה/צבע/פריט אחר) או איחוד הזמנות, במידה והמשלוח לא יצא ולא הונפק שובר משלוח.׳

עלות המשלוח – בקנייה מעל 599 ש”ח באתר המשלוח הוא ללא עלות נוספת. בסכום קנייה הנמוך מ- 599 ש”ח יחויב הלקוח בדמי משלוח בגובה 29 ש”ח בעת ההזמנה.׳
 הטבה זו נקבעת על פי הסכום הסופי של ההזמנה ועל אף האמור בכל מקרה של ביטול חלקי ו/או
מקרה של ביטול הזמנה מלא, בקשה להחזר כספי, גם לאחר שימוש בקוד קופון / זיכויים, במקרים אלו תהיה עלות של 29 ש”ח עבור המשלוח הראשון שניתן כהטבה חינם ברכישה מעל 599 ש"ח.׳


 בימים של סייל, יום האשה, בלאק פרידי, שנה חדשה, ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.׳
 ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים, מושבים, קיבוצים וכן ישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. ביישובים אלה המשלוח יגיע אלייך בטווח של 5-8 ימי עסקים.׳